Plan de mejora en la gestión del proceso de operaciones de emergencia de Aguas del Valle S.A.
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Universidad Católica del Norte,
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Abstract
Description
Prof. guía : Manuel Alfaro Pérez.
Incluye bibliografía.
I. Introducción. -- 1.1. Descripción de la empresa. -- 1.2. Descripción del problema u oportunidad. -- 1.3. Justificación del proyecto. -- 1.4. Objetivos. -- 1.5. Resultados esperados. -- II. Marco teórico. -- 2.1. Bussiness Process Management. -- 2.2. Procesos de negocio. -- 2.3. Levantamiento de procesos. -- 2.4. Brainstorming. -- 2.5. Matriz de Vester. -- 2.6. Diagrama de Ishikawa. -- 2.7. Modelamiento de procesos. -- 2.8. Business Process Modeling Notation. -- 2.9. Modelo cascada. -- 2.10. Unified Modeling Language (UML). -- 2.11 Extreme Programming (XP). -- 2.12. Scrum. -- III. Metodología. -- 3.1. Diagnóstico de la situación actual. -- 3.2. Determinación de causas y consecuencias. -- 3.3. Desarrollo de soluciones a nivel operacional y TI. -- IV. Resultados. -- 4.1. Problemas identificados. -- 4.2. Validación de problemas. -- 4.3. Soluciones. -- V. Conclusiones. -- VI. Bibliografía. -- Anexos.
Incluye bibliografía.
I. Introducción. -- 1.1. Descripción de la empresa. -- 1.2. Descripción del problema u oportunidad. -- 1.3. Justificación del proyecto. -- 1.4. Objetivos. -- 1.5. Resultados esperados. -- II. Marco teórico. -- 2.1. Bussiness Process Management. -- 2.2. Procesos de negocio. -- 2.3. Levantamiento de procesos. -- 2.4. Brainstorming. -- 2.5. Matriz de Vester. -- 2.6. Diagrama de Ishikawa. -- 2.7. Modelamiento de procesos. -- 2.8. Business Process Modeling Notation. -- 2.9. Modelo cascada. -- 2.10. Unified Modeling Language (UML). -- 2.11 Extreme Programming (XP). -- 2.12. Scrum. -- III. Metodología. -- 3.1. Diagnóstico de la situación actual. -- 3.2. Determinación de causas y consecuencias. -- 3.3. Desarrollo de soluciones a nivel operacional y TI. -- IV. Resultados. -- 4.1. Problemas identificados. -- 4.2. Validación de problemas. -- 4.3. Soluciones. -- V. Conclusiones. -- VI. Bibliografía. -- Anexos.