Plan de mejora en la gestión del proceso de operaciones de emergencia de Aguas del Valle S.A.

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dc.contributor.advisorAlfaro Pérez, Manuel
dc.contributor.authorAraya Zepeda, Jaime Ignacio
dc.contributor.authorCastillo Morales, Francisco Antonio
dc.contributor.authorCortés Ossandón, Felipe Andrés
dc.contributor.authorPaolini Godoy, Alejandro Alberto
dc.date.accessioned2026-07-16T11:18:55Z
dc.date.available2026-07-16T11:18:55Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionProf. guía : Manuel Alfaro Pérez.
dc.descriptionIncluye bibliografía.
dc.descriptionI. Introducción. -- 1.1. Descripción de la empresa. -- 1.2. Descripción del problema u oportunidad. -- 1.3. Justificación del proyecto. -- 1.4. Objetivos. -- 1.5. Resultados esperados. -- II. Marco teórico. -- 2.1. Bussiness Process Management. -- 2.2. Procesos de negocio. -- 2.3. Levantamiento de procesos. -- 2.4. Brainstorming. -- 2.5. Matriz de Vester. -- 2.6. Diagrama de Ishikawa. -- 2.7. Modelamiento de procesos. -- 2.8. Business Process Modeling Notation. -- 2.9. Modelo cascada. -- 2.10. Unified Modeling Language (UML). -- 2.11 Extreme Programming (XP). -- 2.12. Scrum. -- III. Metodología. -- 3.1. Diagnóstico de la situación actual. -- 3.2. Determinación de causas y consecuencias. -- 3.3. Desarrollo de soluciones a nivel operacional y TI. -- IV. Resultados. -- 4.1. Problemas identificados. -- 4.2. Validación de problemas. -- 4.3. Soluciones. -- V. Conclusiones. -- VI. Bibliografía. -- Anexos.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenamePregrado
dc.description.departmentDepartamento de Ingeniería Civil Industrial
dc.description.facultyFacultad de Ingeniería y Ciencias Geológicas
dc.description.programIngeniería Civil Industrial e Ingeniería Civil en Computación e Informática
dc.identifier.urihttps://ucn.primo.exlibrisgroup.com/discovery/fulldisplay?vid=56UCN_INST:UCN&lang=es&search_scope=MyInst_and_CI&tab=ALL&docid=alma990000202710207936
dc.identifier.urihttps://tesis.ucn.cl/handle/20.500.14385/36385
dc.publisherUniversidad Católica del Norte,
dc.subjectMejoramiento de Procesos
dc.subjectControl de calidad.
dc.titlePlan de mejora en la gestión del proceso de operaciones de emergencia de Aguas del Valle S.A.
dc.typebachelor thesis

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