Desarrollo de una herramienta de apoyo para el proceso de certificación de aseguramiento de calidad bajo norma NCH2909
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Universidad Católica del Norte,
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Abstract
Description
En los últimos años Chile ha tenido un gran auge económico, como consecuencia de esto se han presentado una gran cantidad de oportunidades de negocio para las PYME. Así también, surgen nuevos desafíos, tales como los estándares internacionales que regular el comercio exterior. Las certificaciones internacionales, tales como las normas ISO, resultan ser demasiado complejas para su implementación en las PYME chilenas, a pesar que en Chile se incentiva la certificación mediante algunas entidades gubernamentales. Como respuesta a lo anteriormente mencionado, la división de normas del instituto nacional de normalización crea la Norma Chilena 2909, que establece los requisitos, en los ámbitos de la gestión, que deben cumplir las pequeñas y medianas empresas de Chile para demostrar que han dado el primer paso hacia los estándares internacionales. La implementación de la NCh2909 se realiza con el apoyo especializado de empresas consultoras, estas últimas guían el proceso de transformación de la PYME a través de los plazos y las herramientas que la experiencia les ha consolidado. El estudio de un conjunto de herramientas utilizadas en procesos reales de certificación, concluye que estas no automatizan el proceso general de forma centralizada, sino más bien, registran procesos individuales que luego son auditados por la empresa consultora. Es por esta situación, que se proyecta desarrollar un sistema informático capaz de controlar el proceso de certificación, y centralizar la información correspondiente. Para el desarrollo del proyecto, fue necesario estudiar lenguajes de programación web en paralelo a la investigación de las normas, contextos, resultados y metodologías de diagnóstico de la NCh2909. Debido a lo anterior, se elige un modelo de desarrollo híbrido acorde a las distintas y dependientes líneas de progreso.
Tesis con embargo según petición del autor para ser publicada en texto completo en Red UCN
Incluye bibliografía h.: 105-107
Tesis con embargo según petición del autor para ser publicada en texto completo en Red UCN
Incluye bibliografía h.: 105-107